會員權益及申訴服務

凱迪卡會員權益

      A. 憑卡至凱迪卡特約店可享VIP卡優惠 (各店優惠內容詳見凱網及特約店名錄)。

　B. 憑卡消費若未享優惠請向凱迪公司申訴並獲得賠償。

　C.  推薦優質店家加入成為凱迪卡特約店可獲實質獎勵。

凱迪卡使用流程圖
１．確認凱迪卡之效期於有效期限內

                       ２．查明欲消費之特約店提供優惠之折扣內容為何

                       ３． 認清店家門口或收銀櫃檯有無張貼提供凱迪卡會員識別的CADI 貼紙

                       3.　 YES→進行消費
                           　NO→詢問櫃台人員能否使用凱迪卡
               　        　　【YES→進行消費 ／ NO→請通知凱迪公司派員處理】
１．將帳單連同凱迪卡交付櫃台結帳

                       ２．確認所付費用與折扣後應付之金額是否無誤
                          　 YES→將凱迪卡收回以便下次使用
                          　 NO→1. 向收銀人員索取發票或收據

                                                2. 確認當日消費及結帳時間

                                                3. 查明接待及結帳人員的姓名及職稱，以示負責

                                                4. 儘速將上述事項於３日內告知凱迪公司派員處理及索賠

                                                5. 凱迪公司於獲知客訴後於３日內將處理結果告知客訴人

                                                    ，並完成賠償

　　凱迪卡會員(含聯名卡)如依照上述流程圖使用凱迪卡，仍遇有任何權益受損情事發生，請向凱迪公司提出申訴，以保障凱迪卡會員用卡之權益。　　下載客訴表 

        凡凱迪卡會員反映凱迪特約店未依約定提供優惠事件者，如經凱迪公司查證屬實，將獲該特約店之完整合理賠償。